Terugbetalingsbeleid
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren.
De eerste 14 dagen zijn je wettelijke bedenktijd. Binnen die periode mag je de bestelling zonder opgaaf van reden herroepen. Je mag het product daarbij uitpakken en passen zoals je in een fysieke winkel zou doen. Meld je retour binnen die 14 dagen per e-mail aan info@beweeg-sterk.nl met je ordernummer; de datum van je melding geldt.
Vanaf dag 15 tot en met dag 30 mag je het product alsnog retourneren als het ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Zo meld je een retour
- Mail ons met je ordernummer en welke artikelen je terugstuurt.
- Je krijgt van ons een retourinstructie met het retouradres.
- Stuur het pakket terug en bewaar je verzendbewijs.
Voorwaarden
- Het product is ongebruikt, compleet en in de originele verpakking.
- Artikelen die je op de huid draagt, mag je passen zoals in een winkel. Duidelijk gedragen of gewassen artikelen kunnen we niet terugnemen; we mogen dan een waardevermindering inhouden.
- Verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.
Kosten
- De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug, binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het pakket hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Defect of verkeerd geleverd Neem direct contact op met een foto van het product. Wij lossen het kosteloos op met een vervangend artikel of terugbetaling, inclusief de verzendkosten.
Uitgesloten Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, en producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen (verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken).